Política de reembolso

 

Fecha de entrada en vigor: 24-11-2025

Última actualización: 24-11-2025

 

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso o un cambio, siempre que cumpla las condiciones que se detallan a continuación.

 

A. Requisitos de devolución

Para poder optar a un reembolso, asegúrese de que:

● El artículo está sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.

● Se incluyen todas las etiquetas y accesorios originales.

● Se proporciona comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Los artículos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente no podrán devolverse.

 

B. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@lazaromode.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada su solicitud, recibirá:

● Una etiqueta de envío de devolución, y

● Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

 

 

C. Dirección de devolución

Todas las devoluciones se procesan a través de nuestro socio de logística internacional:

 

Centro de devoluciones:

Yiwu Cuijia Trade Co.
Almacén de Sujia Aihua
1511 Jingang Avenue East, distrito de Jindong,
ciudad de Jinhua, provincia de Zhejiang, China

 

Esta es la dirección de nuestro socio internacional de logística para el procesamiento de devoluciones.

Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte europeo (con sede en los Países Bajos) antes de devolver cualquier artículo.

Le proporcionarán las instrucciones de devolución correctas y una etiqueta prepagada.

Proporcionamos esta dirección de forma transparente para cumplir con los estándares internacionales de consumo.

 

D. Costos de devolución

● Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, el envío de devolución es gratuito.

● Para devoluciones voluntarias (cambio de opinión, talla, color , etc.), el envío de devolución también es gratuito.

 

E. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se le notificará por correo electrónico.

Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

 

 

F. Intercambios

Si desea cambiar un artículo, por favor devuelva primero el producto.

Una vez procesada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo.

 

G. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega o tan pronto como sea razonablemente posible a través de info@lazaromode.com y adjunte fotos del problema.

Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo lo antes posible.

 

H. Soporte al cliente

Correo electrónico: info@lazaromode.com

Teléfono: +31620953427

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT

Información de soporte: Nuestro equipo de atención al cliente opera desde Europa y ofrece soporte especializado en inglés para clientes del Reino Unido.

 

I. Información de la empresa

Esta tienda en línea es operada por Lazaro Mode, registrada en los Países Bajos, con el número de registro 93716257. .

Todo el procesamiento de pedidos y devoluciones se realiza a través de nuestro centro logístico internacional en Zhejiang, China.

La empresa cumple íntegramente con toda la normativa española de protección al consumidor y de venta a distancia.

Para obtener información sobre los plazos de entrega y los métodos de envío, consulte nuestra política de envíos.